NOVIDADES
POLÍTICAS DA NOSSA LOJA
Serviço excepcional
No mercado online de hoje, acreditamos que a transparência é a chave do negócio. É por isso que destacamos as políticas de nossa loja abaixo. Fique à vontade para entrar em contato se tiver dúvidas.
POLÍTICA DE ENVIO
Como trabalhamos
A Fortaleza Pisos traz mais uma vantagem para quem é cliente. Você pode realizar suas compras pelo site e retira na loja.
DEVOLUÇÕES
Como trabalhamos
Pré-requisitos para Trocas e Devoluções
Só serão aceitas:
- Em até 7 dias úteis, contados do dia da retirada do produto.
- O produto deve estar completo, com a embalagem original, os manuais de instrução, certificados de garantia e acessórios.
- O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal ou cupom fiscal.
Não serão aceitos:
- Produtos que tenham sido usados (exceto para os casos de vício ou defeito técnico ou de fabricação, constatado após utilização).
- Produtos adquiridos em saldo, sob medida e/ou personalizados.
Como solicitar Trocas e Devoluções
Você pode escolher um dos canais de atendimento abaixo:
Pelo site: Entre em contato pelos nossos Canais de Atendimento.
Pelos Telefones: 5510-9612 / (11)95426-2222
Das 08h às 16h de segunda a sábado, exceto feriados.
Após 7 dias:
- Procure a assistência técnica do fabricante do produto.
*Período contado do dia da retirada do produto.
Devolução de valores pagos
A devolução de valores pagos só será realizada após devolução do produto para a Fortaleza Pisos.
Pagamentos com cartão de crédito: Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.
Pagamentos com boleto bancário ou feitos em dinheiro (espécie) na loja: A devolução será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto e das informações necessárias. O CPF do titular da conta para devolução deverá ser o mesmo CPF do titular da compra.
Esperamos que essas informações tenham ajudado você! Em caso de dúvidas, Fale Conosco.
GARANTIA NA FORTALEZA PISOS
Sobre nossa política
Garantimos total qualidade em nossos produtos. conosco os clientes tem garantia em reparos e devoluções desde que for informado dentro dos prazos informados na politica de entrega.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA FORTALEZA PISOS
Protegemos seus dados
Nós, da Comercio de pisos e esquadrias ltda me (“Fortaleza Pisos”), inscrita no CNPJ/ME sob o nº 00.199.526/0001-42, e com sede na Estrada de itapecerica, 4606 - Jd. vista linda, CEP 05858-000, São Paulo/SP, nos preocupamos com você, e por isso, tomamos muito cuidado com os seus Dados Pessoais.
A Fortaleza Pisos está comprometida em oferecer sempre os melhores produtos e serviços no comércio varejista de construção, bricolagem e decoração. Isso envolve o nosso respeito e comprometimento com a segurança e privacidade de nossos clientes e das demais pessoas que têm seus Dados Pessoais tratados por nós para tornar isso possível. Somos muito sérios com o cumprimento das leis que protegem os seus Dados Pessoais.
